よくあるご質問

しまんとリバーストアをご利用いただくにあたり、よくある質問をQ&A形式でまとめました。
しまんとリバーストアについて
  • リバーストアはメディアとECサイトが合体した新しいサービスです。 四万十町と地元企業がタイアップし、地元の隠れた生産者を徹底取材して、通常では手に入らない商品など四万十町の隠れた逸品を紹介します。 その中から気に入った商品はオンラインで即購入できる新しい形のショッピングサイトです。 生産者さんや四万十町の魅力がいっぱい詰まったサイトはこちらから
  • 2021年4月10日の四万十の日にオープンしました。
  • 四万十町内の企業が約30社ほど集まってリバーストアを盛り上げています!(2021年4月現在)
  • オープン時点で約200アイテムが並んでいますが、まだまだ増える予定です。(2021年4月現在)
  • 四万十町内の企業と四万十町が連携して設立した四万十町ネット販売推進協議会が運営しています。

ご注文に関するご質問
  • サイトの商品をご覧いただき、カートにいれていただければご自由にお買い物を行っていただけます。
  • 備考欄に記載していただいた場合のみ、宅配業者に連絡をして対応いたします。 ただし、お届けする商品の温度帯が常温かつお荷物の総重量が軽いものに限りますことご了承ください。
  • 配送先住所及び配送方法によって異なります。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

ご注文後に関するご質問
  • ご入金確認から7日~10日ほどでお届けします。 ただし、商品の在庫がない場合や土日を挟む場合、お届け地域・交通事情・天災・品切れ・入力事項の不足等により、お届けが遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
  • 以下のいずれかの原因が考えられます。

    ・ご注文が最後まで完了していなかった

    ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった

    ・迷惑メール設定をしている

    ・メールは届いているが、迷惑メールフォルダなど別のフォルダに振り分けられている。

    お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合がございます。 詳細をお調べいたしますので、【@shimantono.jp】でドメイン指定受信を行っていただいた上で、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返品について
  • 商品到着後2日以内にご連絡いただいた場合返品条件により受付しています。
  • お届けした商品が以下のような時になります。可能であれば写真を撮っていただき、shop@shimantono.jpまでご連絡いただけましたら対応がスムーズになります。

    ・商品が不良品だった場合

    ・届いた商品が発注内容と違っていた場合

  • 以下のような条件になります。

    ・商品をすでに開封・ご使用になられた場合

    ・お客様の元で傷、損傷が生じた場合

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