よくあるご質問

しまんとリバーストアをご利用いただくにあたり、よくある質問をQ&A形式でまとめました。

しまんとリバーストアについて

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 四万十町と地元企業がタイアップし、通常では手に入らない商品など四万十町の隠れた逸品を紹介します。 その中から気に入った商品はオンラインで即購入できる新しい形のショッピングサイトです。
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2023年7月3日にオープンしました。

 
四万十町内の企業が約35社ほど集まってリバーストアを盛り上げています!(2023年9月現在)

  
オープン時点で約170アイテムが並んでいますが、まだまだ増える予定です。(2023年9月現在)

  
四万十町内の企業と四万十町が連携して設立した四万十町ネット販売推進協議会が主催し、株式会社あぐり窪川が運営しています。

    ご注文に関するご質問

      
    サイトの商品をご覧いただき、カートにいれていただければご自由にお買い物を行っていただけます。

      
    配送先住所よって異なります。詳しくは「決済・配送について」ページをご覧ください。

      ご注文後に関するご質問

        
      商品により異なりますが、ご入金確認から7日~10日ほどで発送します。 発送から数日後のお届けになります。ただし、商品の在庫がない場合や土日を挟む場合、お届け地域・交通事情・天災・品切れ・入力事項の不足等により、お届けが遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

        
      以下のいずれかの原因が考えられます。
      ・ご注文が最後まで完了していなかった
      ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった
      ・迷惑メール設定をしている
      ・メールは届いているが、迷惑メールフォルダなど別のフォルダに振り分けられている。
      お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合がございます。 詳細をお調べいたしますので、【@shimantoriver.com】でドメイン指定受信を行っていただいた上で、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

        キャンセル・返品について

          
        商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合返品条件により受付しています。

          
        お届けした商品が以下のような時になります。可能であれば写真を撮っていただき、info@shimantoriver.comまでご連絡いただけましたら対応がスムーズになります。
        ・商品が不良品だった場合
        ・届いた商品が発注内容と違っていた場合

          
        以下のような条件になります。
        ・商品をすでに開封・ご使用になられた場合
        ・お客様の元で傷、損傷が生じた場合