ポイント①　専用の洗濯機・乾燥機による完全個別洗い

大切なペットのものだけど…「自宅の洗濯機だと抵抗がある」「コインランドリー・クリーニングだとペット用品がNG」「毛・ヨゴレ・ニオイの処理が大変」といったお声をよく伺います。ですがご安心ください！当店のペット用品クリーニングはヒト用クリーニングに影響のないように別の作業環境を整えており、ペット用品専用の機械で完全個別洗いをいたします。毛・ヨゴレ・ニオイ対策も万全です！

※洗えないペットグッズ
プラスチック製品・その他配送時に破損の恐れがあるもの　また、破れや劣化の状態がクリーニングにより悪化する可能性のあるものはご返却させていただきます。

ポイント②　ペットにも安心！無香料・植物性100％石けん使用

「丸洗い専門店」だからこそ、洗い方にもこだわりがございます。まず、洗剤には香料は一切使用していません。
大切なご家族の嗅覚にストレスを与えないよう、無香料での丸洗いにこだわっております。また、自然由来の石けんでクリーニングを行っており、ペットにも優しく、自然や環境にも優しい対応を実現いたしました。

ポイント③　簡単！箱に詰めて送るだけ。

発送もとっても簡単。ご注文後にご指定いただいた日時にヤマト運輸が箱を持って集荷に伺います。その箱にペット用品を詰めてそのままお渡しするだけ！もちろんお客様のほうで箱をご用意いただいてお渡ししても大丈夫です。

・当店のご用意している箱サイズ：60・80・100・120・140サイズ

【各サイズに入る目安】
60サイズ…26.5×20×13（目安：洋服10枚まで・ハーフケット1枚程度）
80サイズ…38×27×15（目安：Mサイズベッド1個+小物類）
100サイズ…38×27×35（目安：小型犬用布製キャリーバック1個+小物類）
120サイズ…53×38×29（目安：羽毛掛け布団1枚）
140サイズ…53×38×49（目安：羽毛掛け布団1枚～2枚）

Q&A

Q.どのようなペットグッズをクリーニングできますか？
A.布製、革製の商品なら洗濯が可能です。木製のベッド・プラスチック製品・ベビカータイプ・その他配送時に破損の恐れがあるもの また、破れや劣化の状態がクリーニングにより悪化する可能性のあるものはご返却させていただきます。

Q.クリーニングにどれくらいの時間がかかりますか？
A.お客様よりお預かりして、最短でも2週間程お時間をいただくようになります。

Q.保管サービスはありますか
A.保管サービスはございません。

Q.噛んだりしているため、ほつれや破れがあります。クリーニングできますか？
A.クリーニング可能です。ほつれや破れが広がる可能性がございますので、ご了承の上お申し込みください。

Q.毛や汚れがついいますが、そのまま送って大丈夫ですか？
A.丸洗い前に処理はいたしますが、できるだけ取り除いてお送りください。

Q.ペットの粗相がついてしまいました。濡れたまま送ってかまいませんか？
A.湿ったままの状態で梱包いたしますと、他のお荷物が湿ってしまったり、ニオイ移り等の可能性がございますので、できる限り乾燥させた状態で梱包ください。また、シミやカビ等の原因にもなりますのでお気をつけください。乾燥が難しく湿っている場合は、ご自宅にあるビニール袋等に入れていただき梱包をお願いします。

Q.箱が小さくて全て入りきらなかった場合はどうなりますか？
A.ご注文時に箱と一緒にご注文いただいた場合、お持ちした箱が小さく全て入りきらなかった場合は、入るものだけ入れていただくか、ご自宅にある袋等で代替えしていただきお送りください。 ご注文の枚数より少なかった場合は、クリーニングさせていただいた料金のみをいただくようになります。

Q.箱にもう少し入りそうなので、追加することも可能ですか？
A.可能です。当店に到着後、ご注文内容とお預かりした内容を確認させていただきます。 追加の場合は、仕上り時の 代金引換にてお支払いいただくようになります。 （代引手数用330円はお客様ご負担となります）

Q.ヒトの衣服もクリーニングできますか？
A.お洋服のクリーニングはペット用のもののみ可能です。